Dossiers

Consommateurs et contributeurs

1 min. de lecture

Lorsque les entreprises font appel aux consommateurs pour innover, quels sont les enjeux et les risques encourus ? Entre liberté de parole et contrôle des contributions, difficile de trouver le juste milieu. Dossier.

Free : les associations de consommateurs au cœur de l’écosystème

Les associations gravitant dans le sillage de Free et l’essor de forums Internet permettent à l’opérateur de s’appuyer sur un noyau dur de fidèles pour promouvoir ses services. Lire l’article

Les limites du crowdsourcing en question

Le recours au grand public dans le cadre de dispositifs de co-innovation soulève de nombreuses difficultés. Lire l’article

Edito : une innovation collaborative à sens unique…

Trop nombreuses sont les entreprises ne répondant pas aux attentes des consommateurs qui s’engagent en leur faveur. Lire l’article

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Après la crise, les professionnels des spiritueux doivent s'adapter aux bouleversements de la consommation

La fermeture des cafés-restaurants et la limitation des déplacements a affecté l’activité des producteurs de spiritueux. Ceux-ci cherchent aujourd’hui à coller à une consommation moins fréquente, mais plus attentionnée.
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Télétravail, restrictions : les distributeurs automatiques de café et de friandises face à la crise

En janvier 2022, les professionnels de la distribution automatique (55 000 personnes) prévoient une chute de leur chiffre d’affaires de 50%, dans un contexte d’obligation de recours au télétravail et de baisse des déplacements. L’interdiction de la consommation dans les cinémas ou dans les transports s’ajoute à cette situation. Yoann Chuffart, délégué général de la Fédération nationale de vente et services automatiques, revient sur les conséquences de cette situation.
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“Toutes les marques s'accordent à dire que l'écoute client et la co-création sont des passages obligés”

Spécialisée dans la co-création et le crowdsourcing pour les marques, l’entreprise parisienne Fanvoice développe des plateformes destinées à favoriser la participation des usagers. Plusieurs moyens de traitement et de restitution (analyse sémantique, insights…) sont proposés à ses clients. Julie Devinant, directrice générale adjointe, nous en dit plus.

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