« Hibernez les lendemains de soirée », promet la start-up francilienne Tidybear, qui propose des prestations de ménage aux particuliers.

Créée par trois jeunes entrepreneurs en juillet dernier, la start-up yvelinoise Tidybear propose à ses clients des prestations de ménage (salon, cuisine, vaisselle, déchets) au lendemain de leurs soirées ou réceptions. Les services sont disponibles à Paris et en petite couronne. Pour communiquer, Tidybear a choisi de s’appuyer sur un ours en peluche, qui intervient sur les réseaux sociaux et, occasionnellement, sur site. Son cofondateur, Thomas Emond, répond aux questions de Business & Marchés.

Quel constat vous a incité à créer Tidybear?

Notre service a été imaginé le lendemain d’une soirée où nous cherchions une société de ménage susceptible de pouvoir nettoyer notre appartement après une crémaillère plutôt agitée. Après de nombreuses recherches, nous nous sommes aperçus qu’aucune société ne répondrait à nos besoins… Nous avons donc eu l’idée de créer Tidybear à la suite de cette matinée un peu compliquée !

Comment s’effectue la réservation d’une prestation?

Tout se fait un ligne sur notre site. Le client a la possibilité de réserver à n’importe quelle heure dans la journée pour une prestation réalisable quatre heures après seulement. Si le client réserve en pleine nuit, nous intervenons à partir de 8 heures du matin. Il est impératif que ce service soit disponible dans la journée et dès le réveil de nos clients. Une demande est alors envoyée de façon géolocalisée à tous nos Tidybear de la zone. Le premier répondant positivement à l’offre remporte la prestation. Nous opérons pour l’instant uniquement sur Paris et sa petite couronne.

De quelle manière recrutez-vous vos équipes, et de quels moyens disposent-elles?

Nous travaillons avec des auto-entrepreneurs qualifiés et expérimentés. Nous utilisons les plateformes gratuites de petites annonces qui sont de réelles mines d’or, les salons de recrutements, des services à la personne etc. Tous les prestataires avec qui nous travaillons ont été sélectionnés après un processus de recrutement spécifique qui inclut des entretiens téléphoniques, individuels et tests pratiques. Ils doivent avoir une expérience dans les métiers des services à la personne.

Quel est votre business model et quels sont vos objectifs de développement?

Une commission est prélevée sur chaque prestation effectuée. Nous comptons couvrir tout le territoire national d’ici trois ans, commencer par des villes stratégiques, et recruter des chargés de clientèle.